Hogyan építsünk jó kapcsolatot az ügyfeleinkkel?

A kurzus középpontjában az ügyfélkapcsolat minősége és a bizalom kiépítése áll. Részletesen foglalkozunk a kapcsolatfelvétel és a kommunikáció kulcselemeivel, valamint a vásárlói döntések pszichológiájával. Megtanulod felismerni a különböző személyiségtípusokat, és azt, hogyan kommunikálj velük úgy, hogy valóban megértsenek. Bemutatjuk a tárgyalási technikákat, amelyek segítik a döntés felé vezetni az ügyfelet. Külön hangsúlyt kap az ügyfélmegtartás és az utánkövetés, hiszen a hosszú távú kapcsolat az igazi üzleti érték. A tanultak segítségével nem csak értékesíteni fogsz, hanem maradandó élményt adsz az ügyfélnek.

Ez a kurzus ideális minden értékesítőnek, aki nemcsak terméket akar eladni, hanem tartós bizalmi kapcsolatot akar építeni ügyfeleivel. Ajánljuk kezdőknek, akik szeretnének magabiztosabbá válni a tárgyalások során, és haladóknak, akik finomítanák kommunikációs technikáikat. Vállalkozóknak, akik saját ügyfélkörüket építik, különösen hasznos, mert az ügyfélmegtartás kulcsa a személyre szabott figyelem. Ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati szakemberek számára is hasznos, akik nap mint nap emberekkel dolgoznak. Trénereknek és vezetőknek pedig segít jobban megérteni a csapatuk és partnereik viselkedését. Röviden: mindenkinek, aki emberekkel dolgozik és szeretné elérni, hogy ügyfelei szívesen térjenek vissza hozzá.